Chez Chasse Passion, nous partageons votre passion pour la chasse et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Conditions de Retour et d’Échange

  • Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception du produit.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les produits personnalisés ou les articles d’hygiène personnelle ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons de santé et de sécurité.

Produits Non Éligibles aux Retours

Conformément à notre analyse des menus et des produits, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

  • Appeaux (appelants) et accessoires pour appelants, car ils sont considérés comme des produits d’hygiène personnelle une fois utilisés.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Articles de bagagerie et de véhicule qui présentent des signes d’utilisation.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.
  2. Attendez l’autorisation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et les instructions d’expédition dans un délai de 2 jours ouvrables.
  3. Expédiez le produit : Une fois autorisé, expédiez le produit à l’adresse suivante :

    Chasse Passion
    82 Place Sainte-Anne
    Rennes, FR 57394
    France

    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
  4. Inspection et traitement : Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’approbation de votre retour ou échange. Le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Remboursements

  • Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Objet : Demande de retour/échange – Numéro de commande [Votre numéro de commande]

Contenu de l’email :

Bonjour l’équipe Chasse Passion,

Je souhaite demander un retour/échange pour le produit suivant :

  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Nom du produit : [Nom du produit]
  • Raison du retour/échange : [Décrivez brièvement la raison]

Veuillez me fourvoir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe de passionnés est là pour vous aider !

Merci de votre confiance. Chez Chasse Passion, nous chassons l’excellence pour vous, y compris dans le service après-vente.