Expédition & retours

Chez Chasse Passion, nous partageons votre passion pour la chasse et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique d’expédition et de retours est conçue pour être simple, transparente et adaptée à vos besoins. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Expédition

Nous expédions nos produits dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées non couvertes par nos services de livraison. Voici les détails de nos options d’expédition :

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Options de livraison :
  • Expédition standard : Utilise DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de 12,95 €.
  • Livraison gratuite : Disponible pour les commandes de 50 € ou plus, utilisant EMS. Livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions locales. Nous vous encourageons à suivre votre colis via les numéros de suivi fournis.

Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retours et d’échanges est là pour vous aider.

Conditions de Retour et d’Échange

• Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception du produit.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou erreur d’expédition).

Produits Non Éligibles aux Retours

Conformément à notre analyse des menus et des produits, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons de santé, de sécurité ou de personnalisation :

• Appeaux (appelants) et accessoires pour appelants, car ils sont considérés comme des produits d’hygiène personnelle une fois utilisés.
• Produits personnalisés ou sur mesure.
• Articles de bagagerie et de véhicule qui présentent des signes d’utilisation.

Ces exceptions sont en place pour garantir la qualité et la sécurité de tous nos clients.

Processus de Retour et d’Échange

Suivez ces étapes simples pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-nous : Envoyez un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit. Utilisez le modèle ci-dessous pour faciliter le processus.
2. Attendez l’autorisation : Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables avec une autorisation de retour et des instructions d’expédition.
3. Expédiez le produit : Une fois autorisé, expédiez le produit à l’adresse suivante :
   Chasse Passion
   82 Place Sainte-Anne
   Rennes, FR 57394
   France
4. Inspection et traitement : Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’approbation de votre retour ou échange. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Pour nous contacter, utilisez ce modèle dans votre email :

Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal). Notez que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe de passionnés est là pour vous aider !

Merci de votre confiance. Chez Chasse Passion, nous chassons l’excellence pour vous, y compris dans le service après-vente.